Digitsole-Compliance-Zentrum

Verkaufsbedingungen für unsere Intelligente Einlegesohlen

Die folgenden Informationen definieren die allgemeinen Verkaufsbedingungen für Produkte, die von DIGITSOLE auf seiner Website unter dieser Adresse verkauft werden: www.digitsole.com

DIGITSOLE legt fest, dass ein Produkt nur dann bestellt werden darf, wenn die nachstehenden Bedingungen akzeptiert wurden. Alle Bestellungen, die auf dieser Website aufgegeben werden, setzen daher die Annahme dieser allgemeinen Bedingungen voraus.

DIGITSOLE ist eine Gesellschaft mit einem Vermögen von 131.000 Euro, eingetragen im Registre du Commerce et des Sociétés, Nancy, unter der Nummer 512 341 801. Das Büro befindet sich am Place Stanislas - 13, Rue Héré, 54000 Nancy, Frankreich.

Artikel 1. Gegenstand

Ziel dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen ist es, ausschließlich für Online-Verkäufe die gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien einschließlich der verschiedenen Schritte des Bestellvorgangs festzulegen.

Artikel 2. Produkte

Die bei DIGITSOLE bestellbaren Produkte sind diejenigen, die am Tag des Besuchs des Benutzers und solange der Vorrat reicht, auf der Website aufgeführt sind. Im Falle der Nichtverfügbarkeit der Produkte wird DIGITSOLE den Kunden so schnell wie möglich informieren.

Die bestellbaren Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und präsentiert. DIGITSOLE kann jedoch nicht für Fehler oder Auslassungen verantwortlich gemacht werden, die in dieser Präsentation auftreten können.

Die Fotos und Texte, die die Produkte illustrieren, sind nicht vertraglich bindend.

Artikel 3. Preise

Alle Preise sind in Euro angegeben. Sie enthalten alle Abzüge und die Mehrwertsteuer.

Die angegebenen Preise sind garantiert, solange der Vorrat reicht, mit Ausnahme von wichtigen Steueränderungen, insbesondere der Mehrwertsteuer, und mit Ausnahme von Tippfehlern oder Auslassungen. 

DIGITSOLE behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung angegebenen Preise in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von DIGITSOLE.

Artikel 4. Bestellung

4.1 - Kaufvorgang:

Der Kunde kann jedes Produkt, das für ihn von Interesse ist, reservieren. Zu jeder Zeit wird er dazu in der Lage sein:

- erhalten Sie eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, indem Sie auf 'Warenkorb' klicken.

- Reservieren Sie weiter, indem Sie auf 'Bestellen' klicken.

4.2 - Validierung der Reservierung

Nachdem der Kunde den Status seiner Bestellung eingesehen und alle angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt hat, klickt er auf "Bezahlen", um eine endgültige Bestätigung seiner Bestellung zu erhalten.

Artikel 5. Zahlung

Nachdem der Kunde auf 'Bezahlen' geklickt hat, wird er zur sicheren Zahlungsschnittstelle weitergeleitet, die von DIGITSOLE zur Validierung seiner Transaktion verwendet wird. Die Bestellung gilt als gültig, sobald der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den bestellten Artikeln und dem Gesamtpreis erhalten hat.

Artikel 6. Lieferung

6.1 Lieferadresse und -zeiten:

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geschickt.

DIGITSOLE lehnt jede Haftung im Falle von übermäßigen Lieferzeiten aufgrund höherer Gewalt ab. 

6.2 Zustellungsfehler

Trotz aller Bemühungen von DIGITSOLE bei der Bearbeitung des Kundenauftrags kann bei der Vorbereitung der Sendung ein Fehler auftreten (falsche Größe, fehlendes Produkt etc.). Der Kunde muss die Übereinstimmung der Produkte mit der Bestellung überprüfen, sobald diese eintrifft.

Jede Unregelmässigkeit bezüglich der Lieferung (falsche Grösse, falsches Produkt, fehlendes oder kaputtes Produkt usw.) muss dem DIGITSOLE Kundendienst online (www.digitsole.com/contact-us) gemeldet werden.

DIGITSOLE wird den Kunden auffordern, das nicht konforme Produkt zurückzugeben.

Nach Erhalt wird DIGITSOLE das/die defekte(n) Produkt(e) umtauschen oder das fehlende Produkt nachsenden (vorausgesetzt, der Antrag des Käufers ist begründet).

6.3 Schäden durch Transport

In ähnlicher Weise kann sich bei der Ankunft des Pakets eines der Produkte als beschädigt herausstellen.

Jeder Kunde, der ein Produkt erhält und feststellt, dass es während des Transports beschädigt wurde, muss diesen Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt melden. Die Bemerkungen müssen auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt werden.

DIGITSOLE wird den Kunden bitten, das beschädigte Produkt zurückzusenden.

Artikel 7. Rücksendung

7.1 Verwaltung von Rückgaben

Es werden keine Artikel als Retouren angenommen, wenn der Kunde DIGITSOLE nicht vorher per E-Mail informiert hat.

Jeder Artikel, der an DIGITSOLE zurückgegeben wird, muss geschützt in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit der Originalbeschriftung zurückgeschickt werden.

Alle zurückgesandten Produkte müssen an den autorisierten DIGITSOLE-Vertriebsstandort geschickt werden.

7.2 Falsches Produkt oder falsche Größe (nicht konforme Lieferung)

Wenn der Kunde einen anderen als den bestellten Artikel oder in einer anderen Größe erhält, muss er sich an den DIGITSOLE-Kundendienst wenden, um einen Umtausch zu beantragen. 

Im Falle eines falschen Produkts oder einer falschen Größe werden Produkte, die gebraucht oder mit Gebrauchsspuren zurückgegeben werden, nicht umgetauscht.

7.3 Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Um ein Produkt zurückzugeben, sollte sich der Kunde vorher mit dem DIGITSOLE-Kundendienst in Verbindung setzen. Dieser prüft die Details der Erstbestellung und bestätigt das Rückgabeverfahren.

Die folgenden Informationen werden vom Kundendienst benötigt:

- Kaufnachweis;

- Grund für die Rückkehr;

- Identität, Adresse und E-Mail;

- Größe des Produkts;

- Das verwendete Smartphone und alle anderen Details, die zur Beurteilung des Produktfehlers erforderlich sind;

- Alle anderen Informationen, die zur Bearbeitung ihres Antrags erforderlich sind.

Sobald alle diese Informationen verifiziert sind, wird eine Bestätigungs-E-Mail an den Kunden gesendet, die die verschiedenen erforderlichen Schritte und einen im Voraus bezahlten Rücksendeaufkleber enthält.

Hinweis:

Um das Produkt ordnungsgemäß zurückzugeben:

- Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und legen Sie den Original-Kaufbeleg bei;

- Bewahren Sie den Sendungsbeleg und die Kontrollnummer auf.

7.4 Was passiert, nachdem das Produkt zurückgegeben wurde?

Das Paket wird an unser Lager geschickt und anhand der angegebenen Informationen überprüft. Sobald diese Prüfung abgeschlossen ist, wird das Umtausch- oder Rückerstattungsverfahren eingeleitet und der Kunde per E-Mail informiert. Für die Rückerstattung ist ein maximaler Zeitraum von (3) Wochen erforderlich. Umtausche werden innerhalb von maximal zwei (2) Wochen versandt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte auf Lager.

Sollte ein Artikel nach der Inspektion nicht als defekt angesehen werden, wird er von DIGITSOLE nicht ersetzt. Der Kunde wird darüber informiert, warum das Produkt nicht ersetzt wird, und DIGITSOLE wird das Produkt auf Kosten des Kunden an den Kunden zurücksenden. Die fraglichen Artikel werden für 30 Tage nach dem Datum, an dem der Kunde über die Entscheidung, die Artikel nicht zu ersetzen, informiert wurde, aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Artikel vernichtet, sollte DIGITSOLE die Kosten für die Rücksendung noch immer nicht vom Kunden erhalten haben. 

Artikel 8. Rückzug

8.1 Rücktrittsrecht:

Für den Fall, dass es sich um einen Verbraucher im Sinne des französischen Rechts handelt, wird der Kunde darüber informiert, dass ihm ein Widerrufsrecht zusteht, das bis zu 14 klare Tage ab Lieferung des Produkts gilt.

8.2 Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts:

In Ihrer Eigenschaft als individueller, nicht-professioneller Käufer können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von bis zu 14 Tagen zurücktreten.

Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Lieferung physisch in Besitz nehmen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DIGITSOLE, 13 Rue Héré 54000 NANCY (Frankreich, contact@digitsole.com) Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, mit einer klaren und unmissverständlichen Erklärung mitteilen (z.B. per Post, Fax oder E-Mail).

Sie können auch das Rücktrittsformular auf unserer Website ausfüllen und uns zusenden https://compliance.digitsole.com/mobile-apps-return.

Sollten Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, senden wir Ihnen umgehend eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. per E-Mail) mit einer Rücksendenummer, um die Bearbeitung Ihres Antrags zu vereinfachen.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, senden Sie uns einfach Ihre Entscheidung zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist.

8.3 Auswirkungen des Rückzugs:

Im Falle eines Rücktritts von diesem Vertrag erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung, unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir von Ihrer Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, in Kenntnis gesetzt werden, zurück.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, Sie sollten ausdrücklich eine andere Methode beantragen. Diese Rückerstattung ist für Sie mit keinerlei Kosten verbunden.

Wir können die Rückerstattung aufschieben, bis wir den Artikel erhalten haben oder bis uns ein Nachweis über den Versand der Produkte vorliegt, wobei das gewählte Datum das erstgenannte ist.

Sie müssen den Artikel ohne unnötige Verzögerung spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert haben, zurücksenden oder zurückgeben.

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung der Produkte im Einklang mit unserer Charta für die Produktrückgabe https://compliance.digitsole.com/mobile-apps-return.

Die Produkte müssen geschützt in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit der Originalkennzeichnung zurückgeschickt werden.

Produkte, die verdorben, beschädigt, verschmutzt oder mit fehlenden Artikeln versehen sind, werden nicht zum Umtausch angenommen.

Sie sind für die Wertminderung von Waren verantwortlich, die aus anderen Handhabungsvorgängen resultieren als denen, die erforderlich sind, um die Art, die Merkmale und die ordnungsgemäße Funktion unserer Produkte zu definieren. 

Artikel 9. Garantie und Konformität

Alle von DIGITSOLE verkauften Produkte kommen in den Genuss der gesetzlichen Garantien gemäß Artikel 1641 und 1648 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil) und, für Verbraucher, der Garantien gemäß Artikel L. 217-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation).

Die Garantien gelten vorbehaltlich der normalen Nutzung der Produkte und der strikten Einhaltung der Nutzungsbedingungen für DIGITSOLE-Produkte https://compliance.digitsole.com/de/mobile-apps-terms.

Wenn die gesetzliche Garantie eingehalten wird, ist der Verbraucher:

- profitiert von einem Zeitraum von zwei Jahren nach der Ausgabe des Produkts, bevor er Maßnahmen ergreift;

- kann zwischen Reparatur oder Ersatz des Artikels wählen, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-9 des französischen Verbraucherrechts festgelegten Kostenbedingungen;

- ist während eines Zeitraums von 24 Monaten nach der Ausgabe des Produkts vom Nachweis des Vorliegens der Nichtkonformität befreit.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von jeder gewährten kommerziellen Garantie.

Der Verbraucher kann sich entscheiden, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Artikel gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches (Code Civil) in Anspruch zu nehmen und kann daher zwischen der Annullierung des Verkaufs oder einem Preisnachlass gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches wählen.

Im Falle der Nichtübereinstimmung eines verkauften Produkts kann es an DIGITSOLE zurückgegeben werden, die es zurücknimmt, umtauscht oder erstattet.

Alle Beschwerden, Umtausch- oder Rückerstattungsanträge müssen per Post an die folgende Adresse geschickt werden: 

DIGITSOLE
13 rue Héré – Place Stanislas
54000 NANCY (France)

Artikel 10. Persönliche Daten

10.1 Welche Informationen sammeln wir?

DIGITSOLE sammelt Informationen, wenn der Kunde sich im Online-Shop einloggt, eine Bestellung aufgibt, unseren Newsletter abonniert oder eine Umfrage beantwortet.

Wenn der Kunde die Bestellung aufgibt oder sich auf unserer Website einloggt, wird er gegebenenfalls aufgefordert, seinen Namen, seine E-Mail-Adresse, seine Postanschrift oder seine Kreditkarteninformationen anzugeben.

10.2 Was machen wir mit den gesammelten Informationen?

Alle vom Kunden gesammelten Informationen können auf eine der folgenden Arten verwendet werden: 

- Um Transaktionen zu verarbeiten;

- Um einen Wettbewerb, eine Promotion, eine Umfrage oder eine andere Veranstaltung auf der DIGITSOLE-Website zu organisieren;

- Um periodische E-Mails zu versenden;

- Unseren Kundenstamm mit der besten Erfahrung und den bestmöglichen Dienstleistungen zu versorgen, insbesondere über unsere Anwendungen.

Alle vom Kunden gesammelten Informationen, ob öffentlich oder privat, dürfen ohne dessen Zustimmung weder verkauft, ausgetauscht, übertragen noch an ein anderes Unternehmen, aus welchem Grund auch immer, weitergegeben werden, außer mit dem klaren Ziel, das gekaufte Produkt oder die angeforderte Dienstleistung zu liefern.

10.3 Wie schützen wir Ihre Daten?

DIGITSOLE verwendet verschiedene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der persönlichen Kundendaten, wenn sie eine Bestellung aufgeben.

DIGITSOLE stellt einen sicheren Server zur Verfügung. Alle sensiblen Informationen/Kreditkartendaten werden über ein sicheres Protokoll 'Secure Socket Layer' (SSL) gesendet und dann verschlüsselt.

DIGITSOLE speichert niemals Zahlungsinformationen von Kunden auf seinen Servern.

Artikel 11. Vorschriften über die Vertraulichkeit der Daten

Alle Daten, die über unseren Online-Shop und die Anwendung gesammelt werden, werden in Übereinstimmung mit den französischen und europäischen Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet.

11.1 Zustimmung des Kunden

Mit der Nutzung unserer Website erklärt sich der Kunde mit der Vertraulichkeitspolitik auf der DIGITSOLE-Website einverstanden.

11.2 Änderungen unserer Vertraulichkeitspolitik

Kunden werden über jede Änderung der DIGITSOLE Vertraulichkeitspolitik informiert, indem die Änderungen auf derselben Seite angezeigt werden.

Artikel 12. Marken - Domänennamen

Die Produkte, einschließlich ihrer Verpackung, werden unter dem Markennamen Digitsole oder unter einem Markennamen, der zu DIGITSOLE gehört, unter Ausschluss jeglicher anderer Marken verkauft.

Artikel 13. Verantwortung

Für alle Phasen des Zugriffs auf die Website, vom Bestellvorgang bis zum Versand des Pakets oder der nachfolgenden Dienstleistungen, hat DIGITSOLE eine Ergebnisverpflichtung. Dennoch kann die Verantwortung von DIGITSOLE nicht für Tatsachen übernommen werden, die nach dem Gesetz und der Rechtsprechung als höhere Gewalt gelten.

Artikel 14. Zollsatz

Alle Bestellungen, die auf der Website aufgegeben und außerhalb Frankreichs geliefert werden, können Steuern und Zöllen unterliegen, die erhoben werden, wenn das Paket am Bestimmungsort eintrifft.

Diese anwendbaren Zölle und Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung eines Artikels sind vom Kunden zu zahlen und liegen in seiner Verantwortung. DIGITSOLE ist nicht dafür verantwortlich, die anwendbaren Zölle und Steuern zu überprüfen oder seine Kunden darüber zu informieren. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich mit den Behörden seines Landes in Verbindung zu setzen.

Artikel 15. Datenschutz

In Übereinstimmung mit der französischen Gesetzgebung vom 6. Januar 1978 hat der Kunde ein Recht auf Zugang und Berichtigung aller Informationen über ihn, die in der Datei von DIGITSOLE enthalten sind.

Dieser Datenschutz ist Gegenstand einer Erklärung bei der CNIL [französische Datenschutzkommission] Nummer 1578473v 0.

Artikel 16. Teilweise Ungültigkeit

Für den Fall, dass eine der Klauseln dieser allgemeinen Bedingungen aufgrund einer Änderung der Gesetzgebung, der Vorschriften oder eines Gerichtsurteils für nichtig erklärt wird, hat dies unter keinen Umständen Auswirkungen auf die Gültigkeit und die Einhaltung der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Artikel 17. Vertragliche Beziehungen

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die dem Kunden zugesandte Zusammenfassung der Bestellung bilden eine vertragliche Paarung und stellen die vollständige vertragliche Vereinbarung zwischen den Parteien dar.

Artikel 18. Änderung der allgemeinen Verkaufsbedingungen

DIGITSOLE behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern. Jede neue Version wird durch Anzeige der Änderungen auf der gleichen Seite bekannt gegeben.

Artikel 19. Höhere Gewalt

Die Erfüllung aller oder eines Teils der Verpflichtungen des Unternehmens wird im Falle des Eintritts eines zufälligen Ereignisses oder höherer Gewalt, die die Erfüllung behindern oder verzögern würde, ausgesetzt. Die verschiedenen von der französischen Rechtsprechung anerkannten Fälle werden als solche betrachtet. Im Falle eines solchen zufälligen Ereignisses wird DIGITSOLE seine Kunden innerhalb von sieben (7) Tagen per E-Mail informieren.

Artikel 20. Rechtsstreitigkeiten - Verbraucher-Mediation

Seit dem 1. Januar 2016 hat jeder Verbraucher das Recht, zur gütlichen Beilegung eines Rechtsstreits mit einem Gewerbetreibenden kostenlos einen Verbraucherschlichter anzurufen. Der Verbraucher sollte sich jedoch nur dann an den Vermittler wenden, wenn er sich schriftlich direkt an den betroffenen Gewerbetreibenden oder seinen Kundendienst gewandt hat, um zu versuchen, seinen Streitfall beizulegen.

Für eventuelle Beschwerden wird der Kunde gebeten, sich per Post an DIGITSOLE unter der folgenden Adresse zu wenden:

DIGITSOLE
13 rue Héré – Place Stanislas
54000 NANCY (France)

In Ermangelung einer Lösung und gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde kostenlos den Vermittlungsdienst von MEDICYS in Anspruch nehmen und sich auf elektronischem Wege mit ihm in Verbindung setzen, https://app.medicys.fr/?proId=5798691d-523b-46f2-ae62-97b0f84af2a3 oder per Post: MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS

Artikel 21. Anwendbares Recht

DIGITSOLE ist eine Gesellschaft nach französischem Recht. Kunden, die über den Digitsole-Onlineshop bestellen, gelten als in Frankreich einkaufen. Diese Bedingungen und die damit verbundenen Verkäufe unterliegen dem französischen Recht. 

Zuletzt aktualisiert am 23. Oktober 2020